Wypalenie zawodowe w zespole sprzedaży

Dużo się mówi o wielkiej rezygnacji i nie ma wątpliwości, dlaczego. Od początku pandemii COVID-19, następnie wojny w Europie, inflacji i spowolnienia gospodarczego, wskaźniki stresu, lęku i depresji gwałtownie wzrosły. Połączenie fizycznego, emocjonalnego i psychicznego wyczerpania doprowadziło do tego, że 76% osób doświadcza wypalenia zawodowego (wg Spring Health Study).

Wielka rezygnacja

Rezultat jest zdumiewający: 4 miliony ludzi w USA rezygnuje z pracy. Każdy miesiąc to prawie 30% więcej niż w 2019 roku, który był również rekordowym rokiem rezygnacji. Wypalenie sprzedażowe jest na najwyższym poziomie w historii. Ankieta przeprowadzona wśród managerów, pokazuje, że ​​wielka rezygnacja ma największy wpływ na firmy średniej wielkości, zatrudniające od 50 do 1000 pracowników. 56% odpowiedziało, że „z dużym prawdopodobieństwem” zrezygnuje z pracy w ciągu następnego roku. Dla porównania, tylko 40% tych w mniejszych firmach i 36% w większych firmach wyraziło zamiar rezygnacji. W przypadku firm średniej wielkości pracownicy są coraz bardziej niezadowoleni ze swoich świadczeń i wynagrodzeń, a 55% chce lepszej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Finansowy wpływ Wielkiej Rezygnacji jest znaczny. Z badań Gartnera wynika, że ​​każda rezygnacja może kosztować średnio 19 000 USD.

Premie nie zgodne z celem

Z powodu ograniczeń budżetowych, zmian rynkowych i nowych wyzwań spowodowanych pandemią, sprzedawcom znacznie trudniej niż kiedykolwiek wcześniej jest osiągnąć cel sprzedażowy. Nic dziwnego, że wypalenie pracowników jest tak wysokie. Do tego musimy pamiętać o dodatkowej presji wynikającej z  targetów i niewyraźne granice między domem a pracą w czasie ciągnącego się w nieskończoność home office. Wyniki sprzedaży pikują, targety stają się nieuchwytne, nadszedł więc chyba czas, aby ponownie spojrzeć na sprzedażowe wyzwani, tym razem w nowy sposób. Nasza propozycja: pozostaw oczekiwania na niezmienionym poziomie, motywuj zespół, wskaż im priorytety.

Jeśli zauważysz, że Twój zespół ma problemy z osiągnięciem oczekiwanych wyników, zwróć uwagę na sygnały ostrzegawcze wypalenia:

niska produktywność,

brak motywacji i niemożliwość skupienia

pesymizm i prokrastynacja

Bycie zorganizowanym w pracy może mieć znaczący wpływ na stan umysłu zespołu sprzedaży. Może to być tak proste, jak po prostu przekazanie zespołowi tego, co musi zrobić, aby osiągnąć swoje cele.

Przedstaw jasną ścieżkę działania

Stwórz dla każdego sprzedawcy ścieżkę działania w celu osiągnięcia wymaganych targetów i określenie wskaźników, kiedy przedstawiciel będzie potrzebował pomocy. Opracowanie schematu pomoże przedstawicielom przyswoić czynności, które muszą wykonać i kiedy je wykonać.

Ustaw małe, realne cele

Czy wiesz, że kiedy ustawiasz sobie cele które są w miarę osiągalne, mózg wydzielają przypływ dopaminy? Wyznaczanie małych, osiągalnych celów pomaga zwiększyć pewność siebie i poczucie spełnienia. To uwolnienie chemiczne daje dodatkową energię do osiągnięcia celu, do którego dążymy. Nasze mózgi aktywnie próbują pomóc nam wygrać! Ten znak zaangażowania poznawczego ponownie angażuje i motywuje do dalszego działania!

Podziel cele na mniejsze zadania

Cele, które wydają się psychologicznie bliższe, pomagają nam podświadomie zacząć przekładać cele na bardziej konkretne działania. Kształtuj nowe nawyki i wprowadzaj nowe narzędzia, aby ułatwić prognozowanie i zarządzanie pajplajnem, aby ułatwić te mniejsze zadania. W rezultacie zmniejszy to stres i niepewność Twoich przedstawicieli co do osiągnięcia celu.

Zachęcaj pracowników do bycia offline

Zachęcanie do równowagi między życiem zawodowym a prywatnym jest kluczem do budowania zaangażowanego i produktywnego zespołu. Ustal granice między życiem zawodowym a prywatnym. Poinformuj swój zespół o znakach ostrzegawczych wypalenia i zachęć ich do wzięcia wolnego, aby się naładować i zadbać o siebie! Wspieranie pracowników w odłączeniu się, może pomóc zarówno firmie, jak i na dłuższą metę reszcie zespołu.

Zapewnij plan ulgowy

Zespół musi wiedzieć, że można się rozłączyć, wziąć wolne które nie będzie kosztem finansów pracownika. Zapewnienie redukcji celów sprzedażowych, gdy przedstawiciele biorą wolne i po powrocie do pracy, pomoże im oderwać się od zgiełku ich pracy. A kiedy przedstawiciel zrobi sobie dłuższą przerwę, daj mu gwarantowaną prowizję, aby nie ulegał pokusie przechodzenia do trybu online, wysyłania e-maili i wirtualnych spotkań.

Prowadź otwarty dialog

Rozmawiaj z zespołem na temat dobrego samopoczucia, aby zidentyfikować wypalenie pracowników, zamiast skupiać się wyłącznie na pracy. Pokaż, że troszczysz się o swój zespół; ludzie działają najlepiej, gdy czują się wysłuchani, a ich managerowie okazują zainteresowanie. Rozmawiaj, wspieraj, interesuj się, daj czas na bycie offline i pomóż swoim przedstawicielom docenić ich wartość i wkład w organizację.

Generuj raporty o wynagrodzeniach w czasie rzeczywistym

Sprawozdawczość i raporty ze stanu sprzedaży to informacja dla pracownik zwrotna, więc ma znaczenie. Częste i znaczące raportowanie zmniejsza niejednoznaczność i poprawia koncentrację. W dziale sprzedaży informacje zwrotne powinny umożliwiać przedstawicielom sprawdzenie, w jakim tempie realizują swoje cele, tak aby mogli odpowiednio ustalić priorytety w swoich procesach.

Lepsze raportowanie daje przedstawicielom autonomię, aby mogli lepiej zarządzać swoim czasem, aby zrównoważyć oczekiwania firmy i potrzeby klientów. Niektóre znaki ostrzegawcze wypalenia pracowników, jak brak produktywności, koncentracji, czy skupienia również można wyłapać w różnicach w wydajności na raporcie. Takie raporty prowizji w czasie rzeczywistym pomagają przedstawicielom w znaczący sposób angażować się w cele, dzięki czemu mogą się skupić i skoncentrować na swojej pracy.

Popraw motywację swojego zespołu dzięki rozwiązaniu do wynagradzania sprzedaży dla firm średniej wielkości, opartemu na nauce o wydajności. Umów się z nami na prezentację już dziś i zobacz, jak możemy pomóc Ci rozładować wypalenie sprzedażowe.

Chcesz wiedzieć więcej?

Zarezerwuj rozmowę z twórcą oprogramowania – Varicent lub z nami, – partnerem wdrożeniowym technologii; aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc.  

https://www.varicent.com/contact-us

https://sandspartners.com/contact-us/

Tekst powstał dzięki współpracy z Jacklyn Lane, Product Marketing Manager, ICM Mid-Market, Varicent.